Với công nghệ ngày càng đan xen với tất cả các khía cạnh của kinh doanh, CNET @ Work có thể giúp bạn - những người khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ có ít hơn năm nhân viên - bắt đầu.

Khi Susie Blumfield bắt đầu kinh doanh máy may vào những năm 1970, phương pháp tiếp thị cho các công ty như của cô thường tập trung vào việc trả hàng ngàn đô la mỗi năm để quảng cáo trong Những trang vàng.

"Đó là cách mọi người sẽ tìm thấy bạn hồi đó", Blumfield, CEO của Trung tâm may vá Sewtime nhớ lại.

Ah, thời gian đơn giản hơn!

Ngày nay, rất ít người khám phá ra một công ty hoặc sản phẩm trực tuyến và sau đó mua hàng ngay lập tức. Một nghiên cứu của AdWeek cho thấy 81 phần trăm khách hàng thực hiện nghiên cứu trực tuyến trước khi rút thẻ tín dụng.

Đồng thời, khách hàng thường đi một con đường gián tiếp như một phần của hành trình mua hàng kỹ thuật số đó. Bất kể nền tảng, điều đó đặt trách nhiệm cho các doanh nghiệp nhỏ để tìm kiếm và kết nối với khách hàng, không phải là cách khác.

Bởi vì người mua hàng ngày nay có thể truy cập thông tin theo nghĩa đen trong tầm tay, tham gia với họ trên nhiều điểm tiếp xúc kỹ thuật số trở nên quan trọng đối với thành công tiếp thị của công ty. Điều đó có nghĩa là các công ty cần tăng cường thiết kế trang web, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo email và SEO.

Đó là nỗ lực đáng giá: Kỹ thuật số cho phép bạn hiểu khách hàng theo cách mà các doanh nghiệp của thời đại trước chỉ có thể mơ ước. Nếu bạn không được thiết lập để tham gia kỹ thuật số với khách hàng, sẽ có một cái giá phải trả. Chỉ cần hỏi Blumfield.

"Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã làm mọi thứ đúng", cô lưu ý. "Chúng tôi sẽ tổ chức các sự kiện, gửi email và các cuộc thi để thử và đưa những người mới vào cửa hàng. Chúng tôi đã tổ chức bán hàng tại các khách sạn với thức ăn miễn phí và toàn bộ 9 yard. Tuy nhiên, tôi vẫn theo dõi số lượng người giảm dần và nhỏ hơn."

Không giống như thời kỳ tiền Internet, khi các doanh nghiệp như Blumfield rất khó đo lường hiệu quả của quảng cáo, công nghệ hiện tại loại bỏ loại phỏng đoán đó khỏi các chiến dịch tiếp thị.

"Nếu bạn muốn biết một thống kê nhanh cho một báo cáo, bạn hãy Google nó, " Jean Paldan, chủ sở hữu và giám đốc điều hành của Rare Form New Media, một công ty tiếp thị đầy đủ dịch vụ ở Oxford, Anh nói. "Và các công cụ đã phát triển đến một cấp độ hoàn toàn mới. Bây giờ chúng tôi có thể xây dựng các báo cáo cực kỳ chi tiết mà trước đây chúng tôi không thể tập trung vào đối tượng mục tiêu chung, mà còn nói về các địa điểm cụ thể, ngày nào là tốt nhất để giao tiếp với họ, ngay cả thời gian nào trong ngày là tốt nhất. "

Như Palden nói, "Chúng ta hư hỏng với thông tin."

Những điều cơ bản

Nếu bạn đang suy nghĩ về cách bắt đầu, đây là một vài ý tưởng khởi đầu để xem xét:

", " modalTemplate ":" {{nội dung}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Hãy chú ý đến phân tích : Khi biết đến khán giả của bạn, hãy quên đi trực giác. Google Analytics là một công cụ bắt buộc sẽ giúp đo lường cả đối tượng và phản ứng của họ đối với nội dung của công ty bạn. Nó cũng tạo ra các báo cáo hàng ngày để hiểu tác động của chiến dịch tiếp thị đến lưu lượng truy cập trang web. Ngoài số lượng lưu lượng truy cập cơ bản, Analytics có thể khai quật thêm thông tin hữu ích khác, từ vị trí của ai đó và thiết bị họ sử dụng đến dữ liệu về lưu lượng truy cập và chuyển đổi dựa trên chiến dịch. Nếu bạn không phải là người thích công nghệ, Google sẽ cung cấp các hướng dẫn miễn phí thông qua Học viện phân tích. Tốt nhất của tất cả, sản phẩm miễn phí.

Sử dụng tự động hóa tiếp thị: Khi nói đến tiếp thị gắn kết, các chương trình tự động hóa thị trường là công cụ thiết yếu không chỉ đảm nhiệm rất nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại mà còn giúp doanh nghiệp gắn bó với khách hàng. Các chương trình này tự động hóa các dịch vụ bản tin email duy trì kết nối liên tục với khách hàng trên mọi tương tác kỹ thuật số của họ với công ty. Họ cũng cung cấp rất nhiều chức năng có giá trị ngoài email. Chẳng hạn, họ có thể xác định và thu hút người mua trực tuyến, lọc khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ quan tâm của họ và chuyển họ vào bán hàng. Họ cũng sẽ gửi theo dõi cho khách hàng rời đi sau khi xem giỏ hàng thanh toán của trang web của bạn mà không mua hàng. Giá cả khác nhau, tùy thuộc vào cách bạn muốn nhận được. Một số người tham gia đáng giá bao gồm MailChimp, Hubspot, Marketo và GetResponse.

Tối ưu hóa trang web của bạn : Tiếp thị kỹ thuật số thành công sẽ đưa mọi người đến trang web của bạn, vì vậy đừng đẩy họ đi bằng cách bỏ qua giao diện trang web của bạn. Đặt nỗ lực để đảm bảo trang giúp ích, không gây trở ngại. Tất cả mọi thứ - từ bố cục đến nội dung - phải lấp lánh. Số lượng lưu lượng truy cập ngày càng tăng thông qua các tìm kiếm của Google, vì vậy hãy chú ý đến SEO để hiển thị trang web của bạn trong các công cụ tìm kiếm. Đảm bảo chọn các từ khóa có liên quan đến doanh nghiệp của bạn và vị trí của nó. Thử nghiệm với video, đã trở thành một cách ngày càng hiệu quả để tham gia vào các khách hàng tiềm năng trên các trang web của công ty (cũng như trên các nền tảng như YouTube và Vimeo). Cuối cùng, hãy đảm bảo trang web thân thiện với thiết bị di động để khách hàng tiềm năng đến trang của bạn thông qua điện thoại của họ có thể truy cập nội dung mà không cần biết liệu chúng có được vận chuyển qua kính nhìn của Alice không.

Đừng xã hội hóa quá mức : Tham gia hàng ngày với Twitter, Facebook và LinkedIn. Nhưng hãy cẩn thận đừng lạm dụng sự kiên nhẫn của độc giả bằng cách quay số âm lượng không cần thiết. Một số ý kiến ​​cho rằng các doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng mạng xã hội như thể đó là một danh sách email công khai dành cho web. Hãy cẩn thận. Bạn sẽ tốt hơn nếu cố gắng giáo dục và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến khi họ biến thành những người dẫn đầu có trình độ. Ném bom những người tự quảng cáo vô dụng sẽ chỉ khiến họ khó chịu đến mức một số bộ lọc thư rác dựng lên để chặn bạn. Thay vào đó, hãy cố gắng hiểu những thách thức và yêu cầu kinh doanh của khách hàng để tạo dựng niềm tin và được xem như một cố vấn đáng tin cậy, không chỉ là một người nào đó muốn đóng cửa bán hàng. Đồng thời, quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp nâng cao hồ sơ của công ty trực tuyến và bạn có thể nhắm mục tiêu đối tượng theo vị trí, nhân khẩu học hoặc sở thích của họ.

Nhắm mục tiêu cục bộ: Sử dụng danh sách doanh nghiệp địa phương như Google+ Địa phương, Địa điểm Bing và Yelp. Đó là hiệu quả chi phí và sẽ giúp nâng cao hồ sơ kỹ thuật số của bạn tại địa phương.

Tạo khách hàng tiềm năng: Dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến có thể giúp tạo ra khách hàng mới. Giá cả có thể là một cơ sở chính, liên quan đến phí thành viên hoặc tính tỷ lệ phần trăm của số tiền trong hợp đồng. Nhưng các công ty nhỏ hơn với ngân sách hạn chế có thể chùn bước trong việc trả tiền cho dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng của bên thứ ba để giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng đủ điều kiện - đặc biệt là khi nhiều khách hàng tiềm năng biến thành ngõ cụt.