Không giống như Apple, Google không có cửa hàng bán lẻ mà bạn có thể ghé thăm nếu bạn gặp phải sự cố với điện thoại Pixel của mình ($ 350 tại Amazon). Thay vì tìm kiếm thông qua các diễn đàn trực tuyến hoặc các trang hỗ trợ của Google, bạn có thể trò chuyện với đại diện hỗ trợ của Google trực tiếp từ thiết bị của mình.
Để truy cập công cụ hỗ trợ tích hợp, hãy mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào tab Hỗ trợ ở đầu màn hình. Có một vài lựa chọn khác nhau mà bạn có thể tận dụng, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn.
Câu hỏi thường gặp
", " modalTemplate ":" {{nội dung}} ", " setContentOnInit ": false} '>
Đối với một số câu hỏi cơ bản hơn, chẳng hạn như cách thay đổi hình nền hoặc đặt nhạc chuông tùy chỉnh, tìm kiếm hướng dẫn tích hợp có thể sẽ hiệu quả nhất về thời gian.
Chạm vào Tìm kiếm trợ giúp & gửi phản hồi hoặc Khám phá các mẹo & thủ thuật để tìm hiểu thêm về cách thực hiện một số tác vụ thường xuyên hơn.
Trò chuyện trực tiếp
", " modalTemplate ":" {{nội dung}} ", " setContentOnInit ": false} '>
Đối với các tác vụ hoặc sự cố phức tạp hơn, bạn có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp.
Chạm vào nút Trò chuyện, sau đó điền vào biểu mẫu yêu cầu Trò chuyện với ý chính của vấn đề hoặc câu hỏi của bạn. Bạn sẽ được đặt vào một hàng đợi. Trong khi chờ đợi, bạn có thể rời khỏi ứng dụng hỗ trợ và duyệt Facebook hoặc đặt điện thoại xuống. Ứng dụng Hỗ trợ sẽ gửi cho bạn một cảnh báo khi người đại diện sẵn sàng giúp bạn.
Khi một cuộc trò chuyện được bắt đầu, ứng dụng sẽ trông và hoạt động giống như bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào.
Tôi đã sử dụng tính năng trò chuyện sau khi lần đầu tiên thiết lập Pixel để hỏi liệu có cách nào để chuyển nội dung từ iPhone của tôi sau khi thiết lập ban đầu của Pixel hoàn tất. Tôi không thể tìm thấy cài đặt và Câu hỏi thường gặp không có ích. (Đối với người tò mò, điều đó là không thể. Bạn phải đặt lại nhà máy trước.)
Điện thoại
", " modalTemplate ":" {{nội dung}} ", " setContentOnInit ": false} '>
Cuối cùng, bạn yêu cầu một cuộc gọi điện thoại để nhận trợ giúp từ Google. Lợi ích của việc sử dụng tính năng hỗ trợ Điện thoại không giới hạn ở việc bạn thực sự nói chuyện với con người, nhưng bạn có được lợi ích bổ sung khi cho phép đại diện bộ phận hỗ trợ truy cập vào màn hình của Pixel để hướng dẫn bạn cách hoàn thành nhiệm vụ hoặc cá nhân khắc phục sự cố.
Yêu cầu một cuộc gọi bằng cách nhấn vào nút Điện thoại, sau đó điền vào các trường được yêu cầu. Khi ai đó sẵn sàng giúp bạn, bạn sẽ nhận được một cuộc gọi theo số bạn đã nhập trong mẫu yêu cầu.
Sau khi kết nối, bạn có thể đặt câu hỏi và yêu cầu trợ giúp. Nếu cần, người đại diện sẽ gửi yêu cầu chia sẻ màn hình tới điện thoại của bạn.
Để LạI Bình LuậN CủA BạN