Trong những tháng gần đây, Amazon Echo đã trưởng thành hơn một chút. Các kỹ năng mới liên tục được bổ sung, tích hợp bên thứ ba mới với các thiết bị thông minh khác và khả năng nói chuyện để đặt hàng bánh pizza Dominos đã khiến Alexa trở thành một mặt hàng chủ lực trong nhiều gia đình.

Điều đó nói rằng, Echo vẫn không phải là bằng chứng lỗi.

Alexa nghe và hiểu hầu hết mọi thứ tôi từng nói với cô ấy - ở một mức độ đáng ngạc nhiên. Tuy nhiên, bắt đầu từ đầu tuần trước, tôi đã gặp khó khăn khi nghe Alexa. Đó không phải là một vấn đề âm lượng, mặc dù. Thay vào đó, đó là một vấn đề với việc Echo cắt bỏ câu giữa và bỏ qua nhiều từ cùng một lúc.

Khi chơi một vòng Rock Paper Kéo Lizard Spock tuần trước, Alexa nói: "Tôi đã chọn [tạm dừng], nhưng Spock [tạm dừng] -es kéo. Alexa 0, bạn 1."

Thỉnh thoảng, Echo sẽ tiếp tục cắt bỏ và bỏ qua toàn bộ các từ - đôi khi là toàn bộ câu trả lời. Nếu bạn đang gặp vấn đề tương tự với Echo của mình, đây là những gì bạn có thể làm để cố gắng khắc phục nó.

Khởi động lại tất cả mọi thứ

Như với bất kỳ tiện ích nào, khi nó không hoạt động như bình thường, hãy cắt nguồn và thử lại. Echo cũng không ngoại lệ.

Amazon đề nghị tắt nguồn Echo (bằng cách rút bộ điều hợp nguồn), cũng như thực hiện chu trình cấp nguồn trên modem và bộ định tuyến của bạn. Khi bộ định tuyến và modem đã được bật lại hoàn toàn, hãy khôi phục nguồn cho Echo. Hãy thử phát trực tuyến một số âm thanh hoặc tương tác với nó nhiều trong vài phút để xem liệu bạn có thể tái tạo vấn đề không.

Di chuyển tiếng vang

Nếu bạn không đặt Echo và bộ định tuyến ở trung tâm trong nhà, bạn có thể giải quyết nhiều vấn đề cùng một lúc bằng cách di chuyển chúng. Cố gắng đặt chúng cách xa các thiết bị điện tử khác và ở một vị trí trung tâm đẹp. Ngoài ra, đặt cả hai cao hơn trong phòng. Bộ định tuyến có xu hướng truyền tín hiệu xuống dưới, do đó, cao hơn thường tốt hơn.

Bạn sẽ không chỉ mang chúng lại gần nhau hơn và tăng cường kết nối giữa Echo và bộ định tuyến, mà bạn cũng sẽ tăng khả năng truy cập của Echo từ các bộ phận khác trong nhà và tổng tín hiệu của bộ định tuyến.

Amazon cũng đề nghị di chuyển Echo ra khỏi các bức tường và các vật kim loại. Đặt Echo ít nhất 8 inch (20 cm) từ tường hoặc bất kỳ vật cản nào có thể.

Chuyển sang 5GHz

Một thời gian trước, tôi đã chia sẻ một số mẹo để thiết lập mạng không dây để sử dụng với các thiết bị gia đình thông minh. Tôi đã cảnh báo rằng 5GHz có thể gây ra sự cố, vì không phải tất cả các thiết bị gia đình thông minh đều hỗ trợ kênh 5GHz mới hơn. Thông thường, 2.4GHz là tùy chọn an toàn hơn để tương thích tốt hơn xung quanh.

Điều đó nói rằng, nếu bạn có bộ định tuyến băng tần kép, hãy thử kết nối Echo của bạn với kênh 5GHz. Điều này có thể sẽ giảm nhiễu, tăng cường kết nối và thậm chí có thể tăng phạm vi nếu bạn không thể di chuyển Echo và bộ định tuyến của mình gần nhau hơn.

Cài lại

Đặt lại nhà máy có xu hướng khắc phục rất nhiều vấn đề với hầu hết các thiết bị điện tử. Nhưng chúng không lý tưởng. Thay vì chẩn đoán vấn đề, nó giống như bắt đầu với một bảng xếp hạng sạch sẽ. Nó hiếm khi cho bạn biết vấn đề là gì, nhưng như một sự đánh đổi, rắc rối nhỏ khi phải thiết lập lại thiết bị có thể khắc phục mọi vấn đề bạn gặp phải hoàn toàn.

Để nhà máy đặt lại Amazon Echo:

• Sử dụng kẹp giấy, kim hoặc các vật nhỏ, mỏng khác và bấm vào nút đặt lại, đặt gần cổng bộ điều hợp nguồn ở bast của Echo.
• Giữ nút cho đến khi vòng sáng xung quanh đỉnh Echo chuyển sang màu cam.
• Đợi đèn tắt và bật lại.
• Mở ứng dụng Amazon Alexa trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn để thực hiện lại quy trình thiết lập.

Như một phương sách cuối cùng, liên hệ với Amazon hoặc ISP của bạn

Nếu không có lời khuyên nào ở trên giải quyết được vấn đề, thì đó có thể là vấn đề sâu hơn với phần cứng hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn.

Trước tiên, hãy thử liên hệ với ISP của bạn để xem họ có giải pháp gì không hoặc nhận thức được vấn đề ảnh hưởng đến nhiều người dùng. Nói chung, một kết nối không chính xác có nhiều khả năng hơn một vấn đề phần cứng.

Nếu điều đó không có ích, như là phương sách cuối cùng, hãy tiếp cận với dịch vụ khách hàng của Amazon. Thật không may, họ có thể sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn đã thử trước khi xem xét khả năng xảy ra sự cố phần cứng. Nhưng họ sẽ có thể giúp chẩn đoán vấn đề.