Bạn còn nhớ câu chuyện về anh chàng đã ghi âm cuộc gọi dịch vụ khách hàng cực kỳ kinh khủng với Comcast không? Nếu tôi đã nhận được kết thúc của dịch vụ tồi tệ như vậy, tôi cũng muốn có bằng chứng âm thanh.

Tất nhiên, có những lý do khác, vô hại hơn, để ghi lại các cuộc gọi, như nếu bạn đang phỏng vấn ai đó cho một công việc hoặc tiến hành nghiên cứu thị trường.

Tất cả những điều này đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để ghi âm một cuộc gọi điện thoại? Có rất nhiều công cụ có sẵn, nhưng trước khi bạn sử dụng bất kỳ công cụ nào, hãy đảm bảo rằng bạn được phép làm như vậy một cách hợp pháp.

Biết luật

Chắc chắn, NSA có thể thoát khỏi các cuộc gọi ghi âm, nhưng bạn có thể? Theo ghi nhận của Dự án Luật Truyền thông Số, "Từ góc độ pháp lý, câu hỏi quan trọng nhất trong bối cảnh ghi âm là liệu bạn có phải được sự đồng ý của một hoặc tất cả các bên tham gia cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc trò chuyện trước khi ghi âm hay không.

Có cả luật liên bang và tiểu bang liên quan đến vấn đề này, và không cần phải nói rằng bạn nên điều tra chúng trước khi ghi lại bất kỳ cuộc trò chuyện điện thoại nào.

Điều đó nói rằng, khi bạn gọi một số dịch vụ khách hàng và nghe tin nhắn, "Các cuộc gọi có thể được ghi lại cho mục đích đào tạo và chất lượng", đó là cách để công ty có được sự đồng ý của bạn. (Nếu bạn không đồng ý, rõ ràng bạn có tùy chọn gác máy.) Theo suy nghĩ của tôi, điều này cũng hàm ý sự đồng ý về phía công ty, nghĩa là bạn nên tự do và rõ ràng để ghi lại vào cuối. Nhưng tôi không phải là một luật sư.

Tương tự, nếu cả hai bên đồng ý bằng lời với bản ghi âm - như nếu bạn đang thực hiện một cuộc phỏng vấn qua điện thoại - và bạn nắm bắt được sự đồng ý đó trong bản ghi âm, điều đó đủ để loại bỏ bạn khỏi bất kỳ biến chứng pháp lý nào. Một lần nữa, tham khảo ý kiến ​​một luật sư nếu bạn có mối quan tâm.

Công cụ ghi âm cuộc gọi

Giả sử bạn bình phương với luật pháp, làm thế nào để bạn thực sự ghi lại một cuộc gọi điện thoại?

Phương pháp rõ ràng nhất: Bật chế độ loa ngoài trên bất kỳ điện thoại nào bạn đang sử dụng, sau đó sử dụng thiết bị thứ hai để ghi âm cuộc gọi. Đây có thể là bất cứ thứ gì từ máy ghi âm kỹ thuật số cầm tay đến webcam của PC (cũng ghi âm thanh) cho đến điện thoại thông minh chạy bất kỳ ứng dụng ghi âm giọng nói nào.

Nhược điểm của phương pháp này là loa ngoài cũng thu được tất cả các tạp âm xung quanh khác. Nếu bạn đang gõ trong khi nói chuyện (như trong một cuộc phỏng vấn), thì các phím của bạn có thể là một sự bổ sung không mong muốn vào bản ghi âm.

Một lựa chọn tốt hơn: Google Voice. Dịch vụ này giúp ghi âm cuộc gọi cực kỳ dễ dàng: Chỉ cần bấm 4 trong khi gọi để bắt đầu ghi âm, sau đó nhấn 4 lần nữa để dừng. Khi bạn hoàn tất, bạn sẽ có một tệp có định dạng MP3 mà bạn có thể nghe trực tuyến hoặc tải xuống. Chỉ cần lưu ý rằng nó sẽ thông báo khi bạn bắt đầu ghi âm, vì vậy bạn không thể làm như vậy trong bí mật.

Ngoài ra, điều này chỉ hoạt động với các cuộc gọi đến. Nếu bạn đang thực hiện một cuộc gọi đi, như một đường dây dịch vụ khách hàng, bạn sẽ không gặp may. (Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng GetHuman để thiết lập cuộc gọi lại dịch vụ khách hàng theo số Google Voice của bạn. Bây giờ bạn có thể ghi lại.)

Nếu bạn cần có thể ghi âm cuộc gọi đi hoặc cuộc gọi hội nghị, hãy kiểm tra Recordator. Đó là bất khả tri về nền tảng, có nghĩa là nó hoạt động trên điện thoại cố định, điện thoại di động, v.v. Điều đó là do nó dựa vào cuộc gọi 3 chiều, kết hợp hiệu quả cuộc gọi của bạn với dịch vụ ghi âm. Tuy nhiên, nó không miễn phí: Bạn trả tiền khi bạn đi, với các gói bắt đầu từ $ 0, 10 mỗi phút.

Bạn cũng có thể thử một số tùy chọn ghi âm do ứng dụng cung cấp. Ghi âm cuộc gọi - ACR (Android), chẳng hạn, có thể dễ dàng duy trì cả các cuộc gọi đến và đi - nhưng hãy đảm bảo bạn kiểm tra nó trước, vì không phải tất cả các điện thoại đều hỗ trợ ghi âm.

Người dùng iPhone có thể thử một cái gì đó như Call Recorder Free, tương tự như Recordator ở chỗ nó dựa vào cuộc gọi ba chiều để hợp nhất cuộc gọi của bạn với một đường ghi âm. Nhưng hãy lưu ý rằng mặc dù phiên bản miễn phí sẽ ghi lại toàn bộ cuộc gọi của bạn, nhưng quá trình phát lại bị giới hạn trong 60 giây đầu tiên trừ khi bạn mua bản nâng cấp Pro (9, 99 đô la). Ngoài ra còn có TapeACall, có giá 7, 99 đô la hàng năm và hoạt động với cả các cuộc gọi đến và đi. Giá lưới bạn ghi không giới hạn và không có phí mỗi phút.

Một tùy chọn khác: ứng dụng điện thoại qua IP hỗ trợ ghi âm cuộc gọi. Ví dụ, WePhone cung cấp mức giá cạnh tranh cho cả các cuộc gọi đường dài và quốc tế và bắt đầu / dừng ghi âm chỉ bằng một nút nhấn.

Độc giả cũng đã đề cập đến các ứng dụng như FireRTC, RecordiaPro và Yallo. Nhấn vào phần bình luận cho các đề xuất khác và thoải mái thêm ý kiến ​​của riêng bạn. Chúng tôi sẽ lắng nghe ...

Lưu ý của biên tập viên: Bài viết này ban đầu được xuất bản vào ngày 16 tháng 1 năm 2016 và kể từ đó đã được cập nhật.