Vào thứ Hai, Apple đã phát hành iTunes 12.4 cho Mac và Windows, cập nhật giao diện và điều hướng. Đó không phải là một cuộc đại tu lớn - hầu hết những thất vọng lâu năm của bạn với chương trình cồng kềnh vẫn còn đó.

Nhưng vấn đề lớn hơn là liệu Apple có giải quyết được vấn đề lâu dài có thể - hoặc không - xóa sạch các bộ sưu tập nhạc kỹ thuật số được quản lý cẩn thận của người dùng.

Hãy xem xét hoàn cảnh của người đăng ký Apple Music James Pinkstone. Ông đã vào blog của mình hồi đầu tháng này để cảnh báo người dùng về một vấn đề nghiêm trọng tiềm ẩn với dịch vụ phát trực tuyến của Apple.

Theo bài đăng, Apple Music đã xóa 122 GB nhạc khỏi máy tính xách tay của Pinkstone mà không có sự cho phép của anh ấy. Làm cho vấn đề tồi tệ hơn, Pinkstone đã tự sáng tác một số bản nhạc và các tệp WAV gốc mà anh tạo ra đã được chuyển đổi thành các tệp âm thanh chất lượng thấp hơn trong quá trình này.

Toàn bộ câu chuyện gợi nhớ đến những gì mà blogger nổi tiếng của Apple Jim Dalrymple đã trải qua ngay sau khi Apple Music ra mắt lần đầu tiên.

Rất may, Pinkstone đã có một bản sao lưu gần đây của thư viện nhạc của mình và có thể khôi phục mọi thứ mà anh ấy nghĩ rằng mình đã mất. Và Dalrymple cũng vậy, đã có thể khôi phục các tệp của mình (với sự trợ giúp của Apple).

Nhưng bây giờ, vấn đề đã bị đổ lỗi cho Apple Music (dịch vụ âm nhạc đăng ký giống như Spotify của Apple đã ra mắt vào năm 2015) có thể là vấn đề của iTunes.

Vào thứ Sáu, Apple đã cung cấp cho The Loop (trang web của Dalrymple) một tuyên bố thừa nhận rằng "một số lượng cực nhỏ" người dùng đã mô tả các trường hợp tệp bị xóa khỏi thư viện nhạc cá nhân mà không có sự cho phép của người dùng. Apple tiếp tục nói rằng công ty đang điều tra vấn đề này và một bản cập nhật iTunes sắp tới sẽ bổ sung "các biện pháp bảo vệ" để ngăn chặn sự cố xảy ra.

Điều đó nói rằng, tuyên bố từ Apple cũng lưu ý rằng công ty đã không thành công với những nỗ lực để tái tạo vấn đề trong thử nghiệm.

Điều đó đưa chúng ta trở lại iTunes 12.4. Mặc dù bản phát hành của nó trùng khớp với những tai ương xóa nhạc, nhưng không rõ bản cập nhật có bao gồm "biện pháp bảo vệ" được hứa hẹn hay không. Một đại diện của Apple đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận của CNET.

Mặc dù Apple không có khả năng tái tạo vấn đề, nhưng đây là một sự giải thoát mà công ty đang tích cực làm việc để ngăn chặn những cơn đau đầu hơn nữa cho người dùng. Apple yêu cầu những người gặp vấn đề với các tệp bị thiếu từ thư viện nhạc liên hệ với AppleCare.

Người dùng quan tâm đến bản cập nhật iTunes 12.4 có thể nhấp vào tab "cập nhật" trên Mac App Store hoặc tải xuống ứng dụng cho Windows và Mac tại trang web của Apple.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này đã được cập nhật vào thứ ba, ngày 17 tháng 5, để thêm thông tin về iTunes 12.4 .