Ghi chú của biên tập viên, ngày 12 tháng 5 Bài đăng này đã được cập nhật với nhận xét từ Amazon.
Amazon đã mở rộng tính năng của Echo trong tuần này với tính năng gọi Alexa dường như lành tính. Nhờ có bản cập nhật cho ứng dụng Alexa đã xuất hiện trong tuần này, giờ đây bạn có thể sử dụng Echo của mình để gọi cho những người dùng Echo khác trong danh sách liên lạc của bạn, rảnh tay.
Nghe có vẻ rất thuận tiện, nhưng có một nhược điểm. Không có cách nào để chặn mọi người khỏi danh sách liên lạc của bạn gọi cho bạn. Nghe có vẻ không khả thi, nhưng Amazon không bao gồm cách chặn các liên hệ riêng lẻ trong bản cập nhật ứng dụng. Nó cũng không có cách nào trong ứng dụng để vô hiệu hóa tính năng gọi điện khi bạn bật nó. May mắn thay, có một giải pháp, nhưng nó khá vụng về.
Làm thế nào để Alexa xử lý danh bạ của bạn ở nơi đầu tiên?
Thông qua ứng dụng Alexa trên điện thoại của bạn, trước tiên bạn phải kích hoạt cuộc gọi Alexa, sau đó cấp quyền cho Amazon để quét danh sách liên hệ điện thoại của bạn. Sau khi hoàn thành quá trình quét đó, Amazon sẽ xây dựng một danh sách liên lạc dành riêng cho Alexa dựa trên các liên hệ của bạn, những người cũng đã kích hoạt tính năng gọi điện Alexa.
Điều đó có nghĩa là bất kỳ ai trong danh sách liên hệ điện thoại của bạn - thợ sửa ống nước, nha sĩ, sếp hoặc người cũ của bạn - có thể gọi trực tiếp Echo của bạn, ngay cả khi bạn đã chặn đặc quyền gọi điện của họ trên danh bạ điện thoại của bạn.
Elise Oras, một người quản lý tiếp thị và sự kiện ở Raleigh, Bắc Carolina, lần đầu tiên ghi lại vấn đề này và giải pháp vụng về của Amazon trong một bài đăng trung bình trước đó hôm nay. Đây là những gì bạn phải làm.
Truy cập trang liên hệ của Amazon
", " modalTemplate ":" {{nội dung}} ", " setContentOnInit ": false} '>
Hiện tại, tùy chọn duy nhất của bạn để bảo vệ Echo của bạn khỏi các cuộc gọi không mong muốn là tắt hoàn toàn tính năng gọi điện. Để làm điều đó, bạn cần gọi trực tiếp cho Amazon.
Để có được bộ phận phù hợp tại Amazon, hãy truy cập trang liên hệ của Amazon và chắc chắn đăng nhập vào tài khoản của bạn. Từ đó bạn cần điều hướng qua một bộ câu hỏi cơ bản để lọc ra vấn đề cụ thể này. Chọn "Thiết bị Amazon và Ứng dụng Kindle" ở đầu trang, chọn Echo của bạn, sau đó chọn Thiết bị Echo từ phần thứ hai của bảng câu hỏi. Đối với "Chi tiết về vấn đề", không có tùy chọn "gọi Alexa" cụ thể, vì vậy hãy đi với "Cái gì đó khác".
Trong phần 3, chọn tùy chọn điện thoại, sẽ đưa bạn đến một trang nơi bạn có thể nhập số điện thoại mà bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon có thể liên lạc với bạn. Tôi nhận được một cuộc gọi lại khoảng 10 giây sau khi tôi nhập số của mình.
Điều gì xảy ra khi bạn gọi?
Khi bạn đang sử dụng điện thoại, bạn sẽ được nhắc nhấn "1" để chứng minh bạn là người thật chứ không phải bot. Tôi đã gọi vào khoảng 5:10 PM ET vào thứ Sáu, và phải giữ khoảng một phút (và được nhắc đẩy "1" lần nữa) trước khi một người nhặt được. Thời gian giữ của bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian cuộc gọi của bạn.
Đại diện dịch vụ cuối cùng trả lời điện thoại rất thân thiện, mặc dù cô ấy có vẻ ngạc nhiên trước yêu cầu hủy cuộc gọi của Alexa. Cô ấy yêu cầu tôi đợi trong khi cô ấy tìm kiếm giải pháp, và lúc đầu tôi nghĩ rằng tôi có thể cần phải nộp một mẫu đơn. Cô ấy giữ tôi trong khoảng một phút, và sau đó quay lại để thông báo cho tôi rằng cô ấy thực sự có khả năng vô hiệu hóa cuộc gọi Alexa từ máy trạm của mình. Cô ấy đã không cho tôi phản hồi theo yêu cầu của tôi, đó là một bất ngờ thú vị.
Khi cô ấy vô hiệu hóa cuộc gọi của mình, cô ấy thông báo với tôi rằng tôi sẽ phải đăng xuất khỏi ứng dụng Alexa trên điện thoại của mình và đăng nhập lại để hoàn tất quy trình vô hiệu hóa. Tôi chỉ sở hữu một Echo, một Echo Dot, nhưng cô ấy nói với tôi rằng nếu tôi có nhiều đơn vị Echo, quy trình sẽ giống nhau.
Bạn cần gọi lại nếu bạn muốn bật lại dịch vụ (một khi bạn đã xóa mọi liên hệ không mong muốn khỏi danh sách liên hệ điện thoại của mình).
Cách tiếp cận trái đất nóng bỏng này để quản lý liên hệ rõ ràng là một sự thay thế kém cho cách tiếp cận tiếp xúc. Một đại diện của Amazon đã thông báo cho tôi một tính năng chặn cuộc gọi đang hoạt động và nó sẽ được phát hành "trong vài tuần tới."
Để LạI Bình LuậN CủA BạN