Ứng dụng e-mail Mail của Apple hỗ trợ một số giao thức nhắn tin khác nhau bao gồm POP và IMAP, nhưng nếu bạn chuyển đổi một tài khoản hiện có từ POP sang IMAP thì bạn có thể gặp phải sự cố trong đó email được lưu lâu hơn trên máy chủ.

Người đọc Bruce của MacFixIt gần đây đã viết với một tình huống như vậy:

Gần đây tôi đã cố gắng chuyển đổi email AOL của vợ tôi từ POP sang IMAP. Tôi đã làm điều này bằng cách thêm một tài khoản mới trong Mail. Khi cô ấy gửi tin nhắn bằng tài khoản mới, các tin nhắn đã gửi sẽ không hiển thị trên máy chủ, mặc dù tôi đã đánh dấu vào ô nói với nó để [làm cho chúng] làm như vậy. Tôi đã thử cả vô hiệu hóa hoàn toàn tài khoản cũ và để tài khoản hoạt động nhưng không được kiểm tra. Thư đã gửi hiển thị trong một thư mục (hộp thư) trên máy tính nhưng không phải trên máy chủ. Tất cả đều hoạt động đúng với iPad. Tôi muốn ứng dụng Mail hoạt động tốt như iPad để chúng giống nhau.

Ban đầu, có vẻ như một số lỗi trong tài khoản hoặc cách Mail xử lý tài khoản là nguyên nhân gốc, thường có thể được khắc phục bằng cách xóa hoàn toàn tài khoản và tạo lại từ đầu (mặc dù bạn có thể mất một số cài đặt và tổ chức tài khoản làm việc này ); tuy nhiên, Bruce đã có thể tìm ra giải pháp nhanh chóng cho vấn đề mà không cần phải dùng đến các biện pháp như vậy.

Theo mặc định, tài khoản IMAP sẽ có hộp thư trên máy chủ cho các mục tạm thời khác nhau để chúng có thể được đồng bộ hóa giữa các ứng dụng email khách khác nhau được định cấu hình cho tài khoản. Chúng bao gồm hộp thư đến chính, bản nháp tin nhắn, tin nhắn đã gửi, thư rác và các mục rác, cho phép bạn tiếp tục luồng công việc e-mail của mình trên các thiết bị khác nhau sử dụng tài khoản này.

Vì tài khoản IMAP chỉ đơn giản là phân cấp thư mục, nên các thư mục có thể được tạo và đặt tên tại bất kỳ vị trí nào trong tài khoản; tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tài khoản sẽ xác định và sử dụng nó. Do đó, ngay cả khi bạn có thư mục có tên "Thư rác", Thư phải được đặt để xác định thư mục đó là thư mục Rác để sử dụng.

Đây là gốc rễ của vấn đề của Bruce. Khi anh thiết lập tài khoản IMAP, nó không có bất kỳ chỉ định nào cho các thư mục Nháp, Gửi, Rác và Thùng rác khác nhau, vì vậy, mặc dù anh đã sử dụng tùy chọn của Mail để thay đổi cài đặt của tài khoản để chuyển thư đến các thư mục này và giữ chúng ở đó cho khung thời gian quy định, chúng không được đồng bộ hóa trở lại máy chủ.

Để khắc phục sự cố, Bruce chỉ cần thiết lập lại chỉ định cho các thư mục này trên máy chủ. Để thực hiện việc này, chỉ cần mở rộng cây thư mục của tài khoản trong thanh bên Thư, chọn thư mục để sử dụng cho Rác, sau đó chỉ định mục đích của nó bằng cách vào menu "Sử dụng hộp thư này cho menu" và chọn tùy chọn "Rác". Bruce nhận thấy rằng việc thực hiện các bước này cho các thư mục Thư nháp, Đã gửi và Thùng rác đã liên kết chúng đúng cách và cũng cho phép Mail đồng bộ hóa chúng đúng cách với máy chủ.

---