Đối với hầu hết các phần, bạn sẽ không gặp phải nhiều vấn đề khi sử dụng loa Echo, Echo Dot, Echo Show hoặc Echo Spot của Amazon. Ra khỏi hộp, họ dễ dàng thiết lập và sẵn sàng cung cấp cho bạn công thức nấu ăn, tỷ số thể thao, báo cáo thời tiết, âm nhạc và nhiều hơn nữa.
Nhưng, công nghệ không bao giờ hoàn hảo và đôi khi mọi thứ có thể trở nên tồi tệ với Echo của bạn và trợ lý giọng nói tích hợp Alexa của nó. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến nhất của Alexa và cách khắc phục chúng.
Lưu ý của biên tập viên: Được xuất bản lần đầu vào ngày 28 tháng 7 năm 2016, bài viết này thường xuyên được cập nhật để bao gồm thông tin mới và các bản sửa lỗi cho các vấn đề có thể phát sinh.
Hiểu về vòng sáng
Phần lớn thời gian, Alexa ngồi xung quanh hoàn toàn im lìm cho đến khi được kêu gọi. Nhưng vòng bao quanh đỉnh Echo và Echo Dot sáng lên bảy màu, có thể cảnh báo bạn nếu có vấn đề.
", " modalTemplate ":" {{nội dung}} ", " setContentOnInit ": false} '>
- Quay màu tím cho biết đã xảy ra sự cố trong quá trình thiết lập Wi-Fi.
- Quay màu cam có nghĩa là thiết bị hiện đang kết nối với mạng của bạn.
- Màu đỏ đặc có nghĩa là micrô đã bị tắt và Alexa không tích cực lắng nghe lệnh của bạn.
Tuy nhiên, đó không phải là tất cả các vòng sáng. Nó có thể cho bạn biết nếu ai đó đang gọi cho bạn, nếu đơn đặt hàng Amazon của bạn không được giao, âm lượng của loa và hơn thế nữa.
Đọc hướng dẫn của chúng tôi về vòng đèn Amazon Echo để tìm hiểu tất cả những gì nó có thể làm.
Vấn đề với Alexa
Trong thời gian sử dụng Amazon Echo, tôi đã gặp rất ít vấn đề, hầu hết đều được giải quyết rất dễ dàng với chu kỳ công suất và một vài điều chỉnh hoặc điều chỉnh đơn giản. Dưới đây là một số giải pháp cho các vấn đề bạn có thể gặp phải.
1. Alexa không thể tìm thấy thiết bị nhà thông minh của bạn
Nếu bạn đang cố gắng thêm các thiết bị nhà thông minh vào loa Alexa của mình, trước tiên hãy kiểm tra để đảm bảo thiết bị bạn muốn thêm được hỗ trợ nguyên bản.
Danh sách đó không ngừng tăng lên, bao gồm các thiết bị như Ecobee3 và các dòng từ các công ty như Honeywell, Insteon, Lifx, Nest, Philips Hue và Wink. Tuy nhiên, nhiều thiết bị hơn đã thêm hỗ trợ Alexa chính thức bằng Kỹ năng.
Để thêm thiết bị mới, hãy mở ứng dụng Alexa, điều hướng đến Nhà thông minh và nhấn Khám phá thiết bị trong phần Thiết bị của bạn .
Ngay cả khi thiết bị của bạn không được hỗ trợ nguyên bản và không có Kỹ năng, bạn cũng không hoàn toàn gặp may. Alexa có một kênh IFTTT chính thức và cũng tích hợp với Yonomi, cả hai đều có một danh sách rộng lớn các thiết bị nhà thông minh được hỗ trợ.
Nếu bạn đã thêm thiết bị của mình nhưng Alexa dường như không thể kết nối với chúng, có ít nhất hai giải pháp khả thi.
- Kiểm tra lệnh bạn đang sử dụng, còn gọi là lời mời của bạn. Các lệnh khác nhau rất nhiều giữa các thiết bị khác nhau, Kỹ năng và dịch vụ được kết nối như IFTTT. Chúng có thể là các lệnh cụ thể kỳ quặc và những khác biệt nhỏ trong cụm từ hoặc tên của các thiết bị có thể ném Alexa cho một vòng lặp.
- Một số thiết bị nhà thông minh gặp sự cố khi kết nối do sự cố phần mềm, mạng đông đúc, luôn bị bật hoặc các sự cố khác. Bóng đèn Lifx của tôi sẽ ngoại tuyến vài ngày một lần, khiến bất kỳ lệnh nào tôi đưa ra cho Alexa đều vô dụng. Một chu kỳ năng lượng đơn giản của các thiết bị được kết nối (trong trường hợp của tôi, một công tắc đèn) thường sẽ khắc phục mọi sự cố kết nối mà bạn gặp phải.
Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy thử khởi động lại loa cũng như tháo thiết bị và thêm một lần nữa từ đầu.
2. Alexa ngắt kết nối Wi-Fi
Nếu loa Echo của bạn không kết nối với mạng của bạn đủ ổn định, có một số cách để khắc phục các sự cố kết nối.
Đầu tiên, chu trình điện mọi thứ - bộ định tuyến, modem và loa Alexa. Sau đó, thử truyền phát âm thanh trong vài phút để xem sự cố có phát sinh lại không. Nếu vậy, hãy cố gắng di chuyển loa ra khỏi các thiết bị khác, tốt nhất là gần bộ định tuyến hơn và thử chuyển loa sang kênh 5GHz để giảm nhiễu.
3. Alexa không nghe rõ bạn lắm
Theo thời gian, bạn có thể nhận thấy rằng những người nói Alexa dường như không nghe thấy bạn như họ đã từng làm.
Một lần nữa, một nơi tuyệt vời để bắt đầu là tắt và bật lại loa. Nếu điều này không khắc phục được sự cố, hãy thử di chuyển loa ra khỏi vật cản và cách tường ít nhất 8 inch (20, 3 cm).
Trong những tháng gần đây, tôi nhận thấy rằng Echo của tôi gặp nhiều rắc rối hơn khi nghe tôi nói khi tôi mua nó lần đầu tiên. Sau đó, nó chợt nhận ra tôi. Tôi đã mua Echo khi trời vẫn còn mùa đông.
Trong mùa hè, điều hòa của tôi chạy liên tục. Nó ồn ào và làm tăng đáng kể mức độ tiếng ồn xung quanh trong phòng. Trước khi tôi di chuyển nó, Echo cũng được đặt gần vị trí không khí lạnh và khi bật AC, tôi phải chiếu giọng nói của mình để người nói nghe được tiếng thức giấc.
Khi AC tắt hoặc tôi di chuyển nó ra khỏi lỗ thông hơi, tôi thấy Alexa không gặp khó khăn gì khi nghe tôi nói chuyện bình thường từ khoảng cách gần 20 feet (6 mét).
Nói cách khác, nếu bạn có bất kỳ thiết bị gây ồn nào, hãy di chuyển loa Alexa ra khỏi những thiết bị đó để giảm mức độ tiếng ồn xung quanh.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Đào tạo bằng giọng nói, trong phần Cài đặt trong ứng dụng Alexa. Bạn sẽ đọc to 25 cụm từ trong một "giọng nói điển hình từ một khoảng cách điển hình" để Alexa có thể hiểu bạn hơn.
4. Kích hoạt ngẫu nhiên
Nếu bạn là fan hâm mộ của chương trình truyền hình "Mr. Robot", có khả năng bạn đã bắt gặp đề cập đến Amazon Echo trong tập 3 của phần hai. Nếu loa của bạn ở bất cứ đâu gần TV, xem tập này hoặc bất cứ thứ gì có dòng phát ra âm thanh giống với từ đánh thức mặc định, có thể kích hoạt loa của bạn.
Điều đó vô hại, nhưng nó vẫn gây phiền toái khi Alexa bắt đầu nói những phản hồi không mong muốn qua chương trình TV mà bạn đang cố gắng xem. Có ba điều bạn có thể làm để giảm thiểu điều này:
- Di chuyển loa xa hơn từ tivi.
- Nhấn công tắc tắt tiếng trên đầu trong khi xem TV.
- Thay đổi từ đánh thức từ "Alexa" mặc định thành "Echo" hoặc "Amazon."
Kích hoạt bằng giọng nói là một lĩnh vực mà Amazon có thể thực hiện một số cải tiến chung, chẳng hạn như học giọng nói của một người cụ thể (tính năng Thoại đáng tin cậy của Motorola) hoặc cho phép các từ đánh thức tùy chỉnh.
5. Báo động và thông báo quá lớn
Bạn có thể nhận thấy khi bộ hẹn giờ hoặc báo thức tắt, âm thanh to hơn (hoặc có thể nhỏ hơn) so với âm lượng phát lại của Alexa. Đó là vì âm lượng báo thức và hẹn giờ được kiểm soát riêng trong ứng dụng Alexa.
Để đặt báo thức, hẹn giờ và âm lượng thông báo, hãy mở ứng dụng Alexa trên Android hoặc iOS và đi tới Cài đặt> [tên thiết bị của bạn]> Âm thanh và kéo thanh trượt đến mức âm lượng bạn muốn.
6. Các vấn đề phát trực tuyến với Spotify
Loa Alexa của Amazon có khả năng truyền phát nhạc từ các dịch vụ của bên thứ ba như Spotify, iHeartRadio, TuneIn và Pandora. Trong số đó, Spotify dường như có nhiều trục trặc hơn các dịch vụ khác, với âm nhạc ngẫu nhiên dừng giữa dòng không có lý do chính đáng và đôi khi không chơi được gì cả.
Không có sửa chữa dứt khoát cho các lỗi, nhưng một khởi đầu tốt để khắc phục sự cố là khởi động lại loa. Sau đó hủy liên kết tài khoản Spotify của bạn và đăng nhập lại.
Để hủy liên kết Spotify, hãy mở ứng dụng Amazon Alexa và truy cập Cài đặt> Âm nhạc & Phương tiện> Spotify . Nhấn Hủy liên kết tài khoản từ Alexa và xác nhận bằng cách nhấn Hủy liên kết . Tiếp theo, chạm vào Liên kết tài khoản trên Spotify.com và làm theo hướng dẫn để đăng nhập lại vào tài khoản của bạn.
Một câu trả lời khác cho vấn đề có thể nằm ở tài khoản Spotify của bạn. Không giống như Google Home, cho phép người dùng miễn phí Spotify phát trực tuyến, Alexa vẫn yêu cầu tài khoản Spotify Premium để phát trực tuyến.
7. Khó phát nhạc trên loa thích hợp
Với Multi-Room Audio, đã ra mắt vào đầu tuần này, giờ đây bạn có thể điều khiển phát lại nhạc trên loa Echo bằng một Echo khác. Tính năng này hoạt động với Echo, Echo Dot và Echo Show, và nó cho phép bạn phát nhạc khắp nhà, một bản Sonos.
Tuy nhiên, nếu bạn không đặt tên cho các thiết bị Echo của mình, bạn sẽ gặp khó khăn khi cố gắng phát nhạc trên các loa khác. Mặc dù bạn có thể đặt tên cho loa theo bất cứ điều gì bạn thích, việc xếp hàng nhạc sẽ dễ dàng hơn và ghi nhớ loa nào ở đâu nếu bạn đặt tên cho mỗi loa sau phòng đó hoặc vị trí của nó trong nhà.
Chẳng hạn, nếu bạn có một loa Echo có tên Taylor's Echo Dot, bạn sẽ phải nói: "Alexa, chơi Fleet Foxes trên Taylor's Echo Dot." Mặc dù điều đó không quá khó để nói, nhưng chắc chắn sẽ dễ dàng và tự nhiên hơn để nói, "Alexa, chơi Fleet Foxes trong nhà bếp."
Để LạI Bình LuậN CủA BạN