Thời báo Los Angeles đã báo cáo hôm thứ Năm rằng Apple đã không nghe thấy bất kỳ vấn đề nào liên quan đến iOS 4 trên iPhone 3GS. Đây có thể là một cú sốc đối với gần 1.000 phản hồi trên một chủ đề diễn đàn thảo luận hỗ trợ của Apple, nơi người dùng phàn nàn về việc khởi động lại ngẫu nhiên ở giữa các cuộc gọi sau khi cài đặt bản cập nhật.

Apple đã xác nhận các vấn đề với iPhone 3G và iOS 4 và đã công khai tuyên bố họ đang xem xét chúng. Tuy nhiên, các vấn đề với iPhone 3GS dường như không xuất hiện trên radar của Apple. Bài đăng đầu tiên trên chủ đề diễn đàn ASD liên quan đến vấn đề khởi động lại từ người dùng homer4x4 đọc:

"Chúng tôi không nhận được bất kỳ báo cáo nào liên quan đến việc nó là một vấn đề với iPhone 3GS", Natalie Harrison, phát ngôn viên của Apple cho biết. "Nếu khách hàng gặp sự cố, chúng tôi khuyên họ nên liên hệ với Apple Care để được hỗ trợ."

Kể từ bài đăng của homer4x4 vào ngày 22 tháng 6, chủ đề diễn đàn đã tăng lên đáng kể khi nhiều người dùng bày tỏ lo ngại rằng Apple có thể sẽ giải quyết vấn đề cho chủ sở hữu iPhone 3GS. Hầu hết các bài đăng gần đây, như thế này từ người dùng Phildaston, bày tỏ sự thất vọng nhiều hơn về việc thiếu giao tiếp từ Apple:

Bây giờ, thật dễ dàng để lên tàu "tôi cũng vậy" với thứ như thế này. Tất cả những người này không thể sai, phải không? Tuy nhiên, trước khi bạn chọn một dấu hiệu nhận và diễu hành trên 1 Infinite Loop, bạn nên trải qua các bước khắc phục sự cố cơ bản cho iPhone.

Đầu tiên, hãy thử thiết lập lại đơn giản. Giữ nút trên cùng (Ngủ / Thức giấc) và nút Home đồng thời cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen và logo Apple xuất hiện. Khi iPhone của bạn khởi động lại, hãy thực hiện một cuộc gọi khác để kiểm tra. Nếu thiết lập lại không giải quyết được vấn đề, hãy thử cắm iPhone vào máy tính của bạn, tạo bản sao lưu hiện tại và nhấp vào Khôi phục. Nếu bạn lo lắng về thông tin của mình, bạn có thể chọn khôi phục từ bản sao lưu mới nhất của mình. Sau khi iPhone của bạn trở lại, hãy thử lại.

Cuối cùng, nếu cả hai tùy chọn này đều không hoạt động, hãy thử nhấp vào Khôi phục lại, nhưng lần này khôi phục lại dưới dạng iPhone mới. Bạn sẽ mất một số thông tin của mình, như tin nhắn văn bản, nhưng hãy nhớ, đây là điều mà bất kỳ kỹ thuật viên dịch vụ nào cũng sẽ thử trước khi xem xét đưa cho bạn một chiếc iPhone mới. Tất nhiên, bạn có thể thêm lại nội dung của mình sau khi iPhone khởi động. Thực hiện một thử nghiệm khác bằng cách thực hiện một cuộc gọi.

Nếu sự cố vẫn còn, có lẽ đã đến lúc mang iPhone của bạn đến Apple Store hoặc kỹ thuật viên AppleCare gần nhất, hãy gọi cho AppleCare (1-800-APL-CARE) để thiết lập một trao đổi có thể hoặc tìm ra cách để tiếp tục chờ đợi một bản cập nhật từ Apple.

Có bao nhiêu độc giả iPhone 3GS của chúng tôi đang gặp vấn đề khởi động lại? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến!