Trong nỗ lực đưa thêm bí quyết khắc phục sự cố vào tay khách hàng, Apple đã tạo ra Express Lane, một tài nguyên đơn giản để sử dụng để định vị các vấn đề và giải pháp cho các vấn đề chung với tất cả các sản phẩm của Apple.

Trang web cực kỳ dễ điều hướng, sử dụng cách tiếp cận ba cột đơn giản để xác định phạm vi chung của vấn đề bạn đang gặp phải. Khi bạn đã thu hẹp chủ đề, bạn có thể chọn một trong hàng ngàn bài viết hữu ích có sẵn trực tiếp từ Apple về gần như mọi vấn đề được ghi lại - bao gồm thông tin cho nhiều máy Mac cũ và iPhone và iPod thế hệ trước.

Nhưng Express Lane không chỉ là một cách để lướt các bài viết xử lý sự cố. Nếu bạn nhập ID Apple của mình vào tab Sản phẩm của tôi, bạn có thể có được cái nhìn tổng quan đầy đủ về tất cả những thứ Apple đã đăng ký. Tab đó cũng cung cấp một cách hợp lý để truy cập các bài viết liên quan trực tiếp đến các sản phẩm bạn sở hữu.

Chức năng thứ ba của Express Lane bao gồm khả năng tra cứu mọi trường hợp hoạt động bạn có trên các sản phẩm của mình cũng như mọi chức năng hỗ trợ - hỗ trợ qua điện thoại, sửa chữa tại cửa hàng hoặc sửa chữa AppleCare - trước đây bạn đã sử dụng.

Chúng tôi kêu gọi mọi người với một sản phẩm của Apple hãy truy cập vào các trang Hỗ trợ trên Apple.com và kiểm tra Express Lane là gì. Hãy chắc chắn đăng ký tất cả các sản phẩm của bạn và điền vào hồ sơ "Hỗ trợ của tôi". Bạn thậm chí có thể kích hoạt VoicePass, một dịch vụ cho phép Apple thấy rằng bạn đang gọi cho họ và ngay lập tức lấy thông tin của bạn.

Tất cả trong tất cả, Express Lane cực kỳ hữu ích và rất đáng để khám phá nếu bạn gặp phải sự cố với một trong các thiết bị Apple của mình. Nó thậm chí có thể giúp bạn tiết kiệm một chuyến đi đến Apple Store địa phương hoặc gọi cho AppleCare.

Bạn nghĩ gì về Express Lane? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến!