Người mua sắm web là rất nhiều nghi ngờ. Đó là kết luận của một cuộc thăm dò gần đây được thực hiện bởi Zogby International và được tài trợ bởi Symantec và Liên minh an ninh mạng quốc gia. Cuộc khảo sát cho thấy 63% người mua hàng trực tuyến đã từ bỏ việc mua hàng do lo ngại về bảo mật.

Trong số các lý do được đưa ra cho việc không hoàn thành giao dịch là các trang web yêu cầu quá nhiều thông tin, không chắc chắn về cách dữ liệu cá nhân của họ sẽ được sử dụng bởi trang web và thiếu niềm tin vào bảo mật của trang web. Đây là tất cả những mối quan tâm hợp lệ.

Phóng viên của CNET News, Greg Sandoval mô tả các phiên điều trần gần đây của Quốc hội về các chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến không có thật khiến người mua hàng trên web đưa ra các đề nghị được tải bằng bản in đẹp. Báo cáo tiếp theo của Sandoval chỉ ra rằng một vài trong số các trang web nổi tiếng thu lợi nhuận từ các chương trình này có ý định chấm dứt mối quan hệ của họ với các công ty đang được xem xét kỹ lưỡng.

Ngay cả khi bạn đã mua hàng trên web trong nhiều năm, bạn vẫn phải trả tiền để xem xét năm mẹo hàng đầu để tránh những bất ngờ mua sắm trực tuyến khó chịu.

Biết bạn đang giao dịch với ai

Bạn có thể nhận được một dấu hiệu về độ tin cậy của một trang web bằng cách sử dụng một tiện ích bổ sung cho trình duyệt xếp hạng trang web như Web of Trust, LinkExtend và McAfee SiteIDIA. Tôi đã mô tả các tiện ích này và các tiện ích bảo mật khác cho Firefox trong một bài đăng vào ngày 17 tháng 11, nhưng các dịch vụ xếp hạng trang web tương tự này cũng có sẵn cho Internet Explorer và các trình duyệt khác.

Các mẹo mua sắm của BBB Online gợi ý rằng nếu bạn không chắc chắn về việc hoàn tất giao dịch mua trên Web, hãy tìm số điện thoại miễn phí mà bạn có thể gọi để đặt hàng. Chỉ cần nhớ không tình nguyện nhiều thông tin hơn mức cần thiết, cho dù bạn mua hàng qua biểu mẫu Web hoặc điện thoại.

Biết chính xác những gì bạn nhận được trên mạng và khi nào và làm thế nào bạn nhận được nó

Tài liệu càng nhiều thông số kỹ thuật càng tốt về các sản phẩm bạn mua, bao gồm số kiểu, kích thước, số mặt hàng và đảm bảo tính xác thực. Biết trước tất cả các chi phí giao hàng và xử lý, bảo hành, và các chính sách hoàn trả / hoàn trả. Lấy số theo dõi của dịch vụ giao hàng mà nhà cung cấp sẽ sử dụng.

Theo kinh nghiệm của tôi, khả năng Amazon và các trang web có uy tín khác cung cấp sản phẩm khi họ hứa sẽ đi xuống khi trung tâm của mùa mua sắm sắp đến. Để tránh sự thất vọng vào buổi sáng Giáng sinh, hãy mua sắm rất sớm hoặc bám vào gạch và vữa cho các giao dịch mua quan trọng nhất của bạn.

Theo dõi các đề nghị được đề nghị hoặc ngụy trang

Giống như bạn có thể thấy trình duyệt của mình hiển thị một thanh công cụ mới nếu bạn lướt qua bản cập nhật trình phát đa phương tiện hoặc trình đọc PDF, việc vội vàng khi bạn mua hàng trên Web có thể khiến bạn "đăng ký" các ưu đãi không mong muốn. Blogger công nghệ Harry McCracken thấy mình là một người đăng ký vô tình trong chương trình mối quan hệ SavingsAce do Vertrue điều hành, một trong những công ty bị Quốc hội điều tra.

Duy trì một dấu vết giấy hoàn chỉnh

In ra tất cả các hồ sơ giao dịch, hóa đơn, e-mail xác nhận đơn hàng, bảo hành, chính sách hoàn trả và hoàn trả, và bất cứ điều gì khác chứng minh giao dịch. BBB Online khuyên bạn nên in các trang Web hiển thị tên, địa chỉ thực và số điện thoại của nhà cung cấp. Đồng thời in các trang có thông tin về sản phẩm bạn mua và chính sách quyền riêng tư và các điều khoản pháp lý của người bán.

Theo dõi các khoản phí bất ngờ sau khi thực tế

Một số bất ngờ khó chịu nhất có thể không tự biểu hiện cho đến khi bạn nhận được sao kê thẻ tín dụng tiếp theo. Hãy sẵn sàng để thách thức bất kỳ khoản phí trái phép hoặc các khoản phí bổ sung khác. Cảnh giác với các khoản phí bí ẩn từ các nhà cung cấp bên thứ ba như kinh nghiệm của Harry với SavingsAce.

Nếu bạn không thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào với nhà cung cấp, BBB Online khuyên bạn nên sử dụng mẫu đơn khiếu nại của Văn phòng kinh doanh tốt hơn, mẫu đơn khiếu nại của Văn phòng bảo vệ người tiêu dùng của Ủy ban thương mại liên bang hoặc mẫu đơn khiếu nại tương đương trên trang web của luật sư của tiểu bang của bạn .

Thật không may, khi tôi đi theo con đường này với chiếc máy tính xách tay bị lỗi HP đã bán cho tôi, tôi chẳng đi đến đâu nhanh cả. Tuy nhiên, bạn có thể gặp may mắn với những lời phàn nàn của bạn hơn tôi.