Chủ sở hữu Apple cần trợ giúp giờ đây có thể truy cập vào các bộ phận hỗ trợ cộng đồng tại các trang sản phẩm của công ty.

Ra mắt vài ngày trước, các phần mới được thiết lập giống như các diễn đàn Hỏi & Đáp tiêu chuẩn nơi bạn có thể đăng câu hỏi của riêng mình và trả lời những câu hỏi của người khác. Đến một phần hỗ trợ cụ thể chỉ là vấn đề khởi chạy trang Web của Apple, điều hướng đến trang cho sản phẩm được đề cập và sau đó nhấp vào nút Mua ở góc trên bên phải. Cuộn xuống trang sau đó hiển thị Câu trả lời từ phần cộng đồng cho sản phẩm đó.

Bạn có thể duyệt danh sách tất cả các câu hỏi hiện có hoặc tìm kiếm một chủ đề cụ thể để xem vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa. Nếu bạn đến trống, bạn có thể đăng câu hỏi của mình cho một người dùng Apple khác để cung cấp giải pháp. Sau đó, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng ID Apple của mình, nơi bạn có thể xem trước câu hỏi của mình trước khi gửi. Bạn cũng có thể đăng ký chủ đề của mình để được thông báo qua e-mail nếu có ai đó phản hồi.

Và nếu bạn biết nội dung Apple của mình, bạn luôn có thể trả lời câu hỏi của người khác.

Câu trả lời từ phần cộng đồng xuất hiện cho iPhone, iPad và tất cả các sản phẩm Mac. Nhưng một số mặt hàng nhất định, chẳng hạn như iPod và Apple TV, không có sự trợ giúp như vậy vào thời điểm này.

Các câu hỏi và câu trả lời có thể trải qua quá trình xem xét từ Apple trước khi đi vào hoạt động. Đầu ngày hôm nay tôi đã đăng câu hỏi của riêng mình và trả lời câu hỏi của người khác trong một trong các phần, nhưng bài đăng của tôi vẫn chưa bật lên.

Apple vẫn có Cộng đồng hỗ trợ truyền thống, luôn phổ biến đối với những người dùng gặp sự cố kỹ thuật. Câu trả lời mới từ phần cộng đồng dường như hướng đến người mua tiềm năng cũng như chủ sở hữu hiện tại, vì vậy đây có thể là một tài nguyên hữu ích khác để tìm thông tin phù hợp khi bạn cần.