Ứng dụng email mặc định trong OS X là chương trình Mail của Apple, cung cấp khả năng kết nối với các dịch vụ phổ biến như Gmail, Yahoo Mail và Outlook.com, ngoài các tài khoản IMAP và POP tùy chỉnh.

Khi bạn định cấu hình Thư với một hoặc nhiều dịch vụ này, chương trình sẽ hiển thị số lượng thư chưa đọc trong biểu tượng Thư trong Dock OS X, cho biết bạn có thư mới trong một hoặc nhiều tài khoản.

Mặc dù chỉ báo này sẽ cung cấp cho bạn số lượng tin nhắn chưa đọc có sẵn, đôi khi nó có thể hiển thị số đếm không chính xác. Điều này là do Mail dựa trên cơ sở dữ liệu chỉ mục trong hộp thư của nó, nên được cập nhật tương ứng khi thư mới được tải xuống từ máy chủ thư của bạn, nhưng đôi khi thì không.

Nếu các chỉ mục hộp thư của bạn bị hỏng, thì bạn có thể gặp Mail hiển thị cho bạn các thư có sẵn mặc dù tất cả các thư được đánh dấu là đã đọc hoặc tương tự không khớp giữa thư chưa đọc và số đếm trong chỉ mục.

Để khắc phục sự cố này, bạn chỉ cần yêu cầu Mail xây dựng lại chỉ mục của nó, điều này có thể thực hiện từ các thư có sẵn trong các hộp thư đến khác nhau của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách làm theo các bước sau:

1. Chọn Hộp thư của bạn (giữ phím Shift hoặc phím Lệnh để chọn nhiều hơn một)
2. Chọn Rebuild từ dưới cùng của menu Hộp thư

Khi bạn thực hiện việc này, Mail sẽ mất vài phút để đọc qua các thư khác nhau và tạo một chỉ mục mới, giờ đây sẽ phản ánh đúng số lượng tin nhắn chưa đọc trong hộp thư của bạn.

Câu hỏi? Bình luận? Có cách khắc phục? Hãy chắc chắn kiểm tra chúng tôi trên Twitter.