Trình duyệt Chrome của Google được ghi nhận là nhanh hơn và nhỏ hơn Internet Explorer của Microsoft và Firefox của Mozilla. Đó là lý do khiến tôi ngạc nhiên khi Gmail không tải Chrome nhưng sẽ mở mà không gặp sự cố nào trong Firefox và IE.

Một tìm kiếm trên Web nhanh chóng dẫn đến một chủ đề trên diễn đàn Trợ giúp Chrome có từ tháng 3 năm 2009 nhưng được cập nhật gần đây như tháng này. Một số giải pháp cho sự chậm chạp của Gmail đã được đề xuất trong chuỗi, nhưng có vẻ như các kỹ sư của Google vẫn chưa tìm ra lý do tại sao Gmail đôi khi chùn bước trong Chrome.

Cách khắc phục hiệu quả với tôi là xóa bộ nhớ cache của Chrome. Để làm như vậy, nhấp vào biểu tượng cờ lê ở phía trên bên phải của cửa sổ trình duyệt và chọn Tùy chọn> Dưới mui xe. Nhấp vào nút "Xóa dữ liệu duyệt web", chọn các mục bạn muốn xóa và chọn "Xóa dữ liệu duyệt web" một lần nữa.

Nếu xóa bộ nhớ cache của Chrome không tải lại Gmail, cách khắc phục đơn giản nhất là nhấn Ctrl-Shift-N để mở cửa sổ ẩn danh trước khi đăng nhập vào hộp thư đến Gmail của bạn. Kỹ thuật tạm thời này cũng có hiệu quả với tôi, nhưng một giải pháp được đề xuất khác - sử dụng kết nối được mã hóa (HTTPS) để mở Gmail - không khiến hộp thư đến của tôi xuất hiện.

Lời khuyên của Google về tải trang chậm

Trang Trợ giúp của Google về các sự cố tải Gmail cho thấy bạn đảm bảo trình duyệt của mình được cập nhật. Do Chrome tự động cập nhật, đây sẽ là một ứng dụng không có trí tuệ, nhưng để đảm bảo bạn có phiên bản Chrome mới nhất, hãy nhấp vào biểu tượng cờ lê và chọn Giới thiệu về Google Chrome để mở cửa sổ liệt kê số phiên bản và cho biết liệu có bản cập nhật hay không.

Trang web trợ giúp của Google xác định ba nguyên nhân gây ra sự cố: xung đột với ứng dụng bảo mật hoặc phần mềm khác trên hệ thống của bạn, bộ đệm của trình duyệt cần xóa và tạm thời ngừng hoạt động của các máy chủ Gmail. Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật của bạn hiếm khi là một ý tưởng tốt, nhưng tạm thời vẫn ổn để xem liệu ứng dụng có phải là nguồn gốc của sự cố hay không.

Trang trợ giúp của Gmail cung cấp thông tin cụ thể cho một số chương trình bảo mật, cũng như cho một số phần mở rộng trình duyệt, bao gồm Gmail tốt hơn và Fireorms. Trang này cũng liệt kê các hướng dẫn để xóa bộ nhớ cache, cookie và các tệp tạm thời khác trong IE, Firefox, Chrome và Safari.

Để biết các giải pháp khả thi cho các sự cố khác của Gmail, hãy quét trang Các vấn đề đã biết của Gmail, trong đó gợi ý các biện pháp khắc phục cho khoảng hai chục trục trặc Gmail phổ biến. Lần tới khi bạn gặp sự cố với Gmail hoặc dịch vụ khác của Google, hãy truy cập Bảng điều khiển trạng thái của Google Apps để tìm thông tin về các lần mất điện gần đây.