Apple gần đây đã phát hỏa vì một lỗi khiến người dùng không thể nhận được tin nhắn văn bản khi họ chuyển từ iPhone sang thiết bị Android hoặc Windows Phone và giữ cùng số điện thoại. Vấn đề đã thực sự xuất hiện kể từ khi iMessage ra mắt lần đầu tiên vào cuối năm 2011.

Apple cho biết trong một tuyên bố rằng gần đây họ đã "sửa lỗi iMessage phía máy chủ gây ra sự cố cho một số người dùng." Công ty cũng tiết lộ rằng họ có kế hoạch "sửa lỗi bổ sung trong bản cập nhật phần mềm trong tương lai".

Đây là cách bạn có thể khắc phục sự cố ngay bây giờ:

Phương pháp 1: Vô hiệu hóa iMessage

Cách dễ nhất để khắc phục sự cố là vô hiệu hóa iMessage trên iPhone của bạn trước khi chuyển sang nền tảng di động khác. Để tắt iMessage, hãy mở ứng dụng Cài đặt, cuộn xuống Tin nhắn và bật công tắc iMessage từ 'bật' sang 'tắt'. Sau đó, tôi khuyên bạn nên gửi một tin nhắn văn bản bình thường cho một trong những người bạn của bạn để đảm bảo rằng iMessage đã được tắt đúng cách.

Đã có những báo cáo mâu thuẫn về việc các máy chủ của Apple sẽ mất bao lâu để thừa nhận rằng iMessage đã bị vô hiệu hóa. Tôi liên tục chuyển đổi giữa các nền tảng và thiết bị và tôi không gặp vấn đề gì khi thực hiện bước nhảy từ iPhone sang thiết bị Android. Tuy nhiên, những người khác đã tuyên bố rằng có thể mất tới 45 ngày để các máy chủ của Apple tổ chức lại công tắc.

Phương pháp 2: Đặt lại mật khẩu Apple ID của bạn

Điều gì nếu bạn đã bán hoặc giao dịch trong iPhone cũ của bạn cho một thiết bị khác? Nếu bạn không thể thực hiện phương pháp đầu tiên hoặc nếu nó không thành công với bạn, Jack Wallen tại TechRepublic khuyên bạn nên thử đặt lại mật khẩu Apple ID của mình.

Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang web của Apple và nhấp vào liên kết "đặt lại mật khẩu của bạn". Bây giờ đây là phần quan trọng: không đăng nhập lại vào tài khoản của bạn sau khi mật khẩu đã được đặt lại. Thay vào đó, hãy gửi tin nhắn văn bản có từ "STOP" tới 48369 từ thiết bị Android hoặc Windows Phone mới của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản từ Apple nói rằng bạn đã hủy đăng ký thành công khỏi tài khoản iCloud của mình.

Wallen lưu ý rằng sự thay đổi "sẽ không xảy ra ngay lập tức." Theo kinh nghiệm của ông, các văn bản từ người dùng iPhone bắt đầu nhỏ giọt trên thiết bị Android của mình "trong khoảng thời gian 12 giờ". Mặc dù những người khác đã tìm thấy thành công khi sử dụng phương pháp này, Apple đã nói rằng việc thực hiện nó sẽ không hủy đăng ký số của bạn khỏi iMessage.

Phương pháp 3: Gọi cho AppleCare

Nếu bạn đã thử một hoặc cả hai phương pháp trên mà vẫn không nhận được tin nhắn văn bản, đừng hoảng sợ - vẫn còn hy vọng. Điều cuối cùng tôi khuyên bạn nên làm là thử gọi số 1-800-MY-APPLE và nhờ một kỹ thuật viên tự hủy đăng ký số điện thoại của bạn từ các máy chủ của Apple.

Bài viết này được cập nhật vào Chủ nhật, ngày 9 tháng 11 năm 2014 lúc 3:30 chiều: Apple gần đây đã phát hành một công cụ web mới để giúp chủ sở hữu iPhone hủy đăng ký số điện thoại từ iMessage. Tất cả bạn phải làm là nhập số điện thoại của bạn và Apple sẽ gửi cho bạn mã gồm 6 chữ số để xác nhận việc hủy đăng ký. Công cụ có thể được truy cập bằng cách nhấp vào liên kết này.