Là một nhà văn công nghệ và người yêu thích tiện ích, không cần phải nói tôi tung hứng nhiều gizmos. Và gần đây tôi gặp phải một trục trặc bất thường.

Tôi sử dụng dịch vụ Google Play Music làm kho lưu trữ trực tuyến cho thư viện nhạc của mình và thật tuyệt vời vì tôi có thể truyền các giai điệu lên tới 10 thiết bị - năm trong số đó là điện thoại thông minh. Tuy nhiên, khi tôi cài đặt ứng dụng trên iPhone 6 Plus và thử chơi, tôi đã gặp thông báo này:

Huh. Chà, OK, đã đến lúc hủy cấp phép một trong những thiết bị đã sử dụng ít hơn (hoặc không còn) của tôi. Nhưng sau khi nhấn Quản lý thiết bị và sau đó chọn một thiết bị để xóa, tôi gặp phải thông báo này:

Đôi-huh. Đoán với tất cả các trò đùa của tôi, tôi đã đạt đến giới hạn khử hóa không thể giải thích được từ lâu này. (Tôi có thể hiểu Google hạn chế số lượng thiết bị tôi có thể ủy quyền, nhưng tại sao công ty lại quan tâm tôi xóa bao nhiêu thiết bị khỏi tài khoản của mình?) Và không rõ ràng khi "năm" ủy quyền của tôi sẽ khởi động lại. Tôi thực sự gặp phải vấn đề này vào cuối tháng 12, vì vậy tôi đã đợi ngày 1 tháng 1, hy vọng nó được gắn với lịch. Không.

Thế bây giờ thì thế nào? Không giống như Google có hỗ trợ công nghệ, ít nhất là theo nghĩa truyền thống. Nếu bạn gặp vấn đề với, giả sử, Gmail, bạn có ít khả năng truy vấn nhưng phải xem qua các trang trợ giúp trực tuyến và diễn đàn người dùng. Tôi thực sự sẽ phải chờ một khoảng thời gian không xác định chỉ để tôi có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ một lần nữa?

Hóa ra, Google có hỗ trợ công nghệ, ít nhất là cho Play Music. Đây là những gì tôi đã làm và những gì bạn cũng có thể làm:

Bước 1: Đi đến trang hỗ trợ Google Play, nhấp Liên hệ với chúng tôi ở góc trên bên phải, sau đó chọn Âm nhạc.

Bước 2: Nhấp vào "Sự cố khi phát nhạc", sau đó "Yêu cầu cuộc gọi".

Bước 3: Hoàn thành trang yêu cầu cuộc gọi bằng cách cung cấp số điện thoại và mô tả sự cố. (Không thành vấn đề nếu bạn không phải là người đăng ký Google Play Music. Tôi không phải.) Cuối cùng, hãy nhấp Gọi cho tôi.

Khi tôi làm điều này vào một buổi sáng thứ ba, điện thoại của tôi reo lên khoảng 60 giây sau đó, và một người hỗ trợ rất thân thiện đã đề nghị "bỏ qua" các ủy quyền của tài khoản của tôi dưới dạng "phép lịch sự một lần". Có, tôi phải ủy quyền lại các thiết bị khác nhau của mình để chúng hoạt động với ứng dụng Google Play Music, nhưng tôi cũng có một bộ khử mùi "mới" để hoạt động.

Sống, hỗ trợ kỹ thuật của con người. Thật là một khái niệm!