Tôi nghĩ thật an toàn khi nói rằng tất cả chúng ta đều gặp phải một vấn đề liên quan đến công nghệ hoàn toàn làm chúng ta bối rối. Những nỗ lực tìm kiếm là vô ích, việc gọi mọt sách của gia đình đã dẫn đến một phản ứng nhẹ nhàng và một chuyến đi thăm Biệt đội Geek sẽ là quá mức cần thiết.

Một ứng dụng iPhone mới có tên Xprt cho phép bạn trò chuyện với các chuyên gia công nghệ và nhận tư vấn công nghệ miễn phí trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Sau khi khởi chạy ứng dụng và tạo một tài khoản miễn phí, bạn được cung cấp tùy chọn nhận hỗ trợ kỹ thuật từ "Xprt" hoặc yêu cầu tư vấn mua sắm trên máy tính.

Ứng dụng sẽ yêu cầu một số chi tiết về vấn đề bạn cần trợ giúp, sau đó đưa bạn vào cuộc trò chuyện với người có thể hướng dẫn bạn khắc phục sự cố. Lời khuyên mua sắm cho một máy tính mới yêu cầu bạn điền một số thông tin liên quan đến kích thước, mục đích và ngân sách trước khi đưa bạn vào một cuộc trò chuyện.

Bản thân trò chuyện có cảm giác giống như bất kỳ ứng dụng trò chuyện phổ biến nào, với trường văn bản để bạn nhập câu hỏi hoặc trả lời. Khi trò chuyện kết thúc, bạn được yêu cầu xếp hạng Xprt và, nếu bạn cảm thấy quá nghiêng, hãy để lại một mẹo.

Tuy nhiên, danh sách của ứng dụng không có nghĩa vụ phải để lại tiền boa.

Tôi đã trải qua một phiên xử lý sự cố giả mà không báo trước cho công ty và khi kết thúc cuộc trò chuyện, tôi được yêu cầu để lại tiền boa. Để kiểm tra yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, tôi đã thay đổi số tiền tip thành 0, đánh giá đại diện năm sao và thoát khỏi ứng dụng. Sự cố máy tính giả của tôi đã được khắc phục, miễn phí, chỉ trong vài phút.

Nếu tôi quyết định không rẻ như vậy, tôi sẽ được yêu cầu nhập thông tin thanh toán để hoàn tất quy trình.